Foire aux questions

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Quelle est la différence entre le vinyle adhésif et le flex thermocollant ?

Le vinyle adhésif et le flex thermocollant sont deux types de matériaux utilisés pour des applications de personnalisation, mais ils ont des caractéristiques et des usages distincts. Voici les principales différences :
Le vinyle adhésif se colle directement sur des surfaces lisses et propres sans nécessiter de chaleur car il possède une surface adhésive. Il est adapté pour des surface non textiles, comme des cadres, des tasses, des vitres, fenêtres, stylo, …
Le flex thermocollant ou encore HTV (Heat Transfer Vinyl) est conçu exclusivement pour les tissus et
les matériaux textiles. Il résiste au lavage lorsque celui-ci respecte les conditions de lavage et d’application.

Qu’est-ce que le flex thermocollant et comment l'utiliser ?

Le flex thermocollant est un matériau utilisé pour personnaliser des textiles. Il se fixe sur le tissu à l’aide de chaleur, généralement avec une presse à chaud ou un fer à repasser. Nous offrons plusieurs
types de flex, y compris des flex unis, imprimés, et à effets spéciaux comme le fluos ou les paillettes.
Attention lors de la découpe le flex thermocollant se découpe toujours en effet mirroir.

Quels outils sont recommandés pour l’échenillage ?

Pour l’échenillage, nous recommandons des outils spécialisés comme le stylo à écheniller, le weeder, et le tweezer.

LIVRAISON & RETOUR

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez retourner un produit sous 14 jours après réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine et non utilisé.
Les frais de retour sont à la charge du client. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@topia-craft.fr, en indiquant les références de votre commande ainsi que les produits que vous souhaitez retourner.
Pour que nous acceptions un retour, les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et ne doivent pas avoir été utilisés. Ils doivent être en parfait état, sans signe d'usure ni
dommage.
Topia Craft ne pourra être tenu responsable en cas de dommages ou de perte des articles durant le
retour. De plus, nous nous réservons le droit de refuser un retour si celui-ci ne respecte pas notre politique de retour.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour dans nos conditions générales de vente.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction du produit et de votre localisation. En général, les commandes sont traitées sous 24h à 48h, et la livraison standard peut prendre entre 3 et 7 jours ouvrables. Nous proposons également des options de livraison express pour des délais plus courts.

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Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client par email à contact@topia-craft.fr. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h pour répondre à toutes vos questions et préoccupations

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