Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Craftytransfer (ci-après désigné « nous », « notre », « nos » ou « le Site ») collecte, utilise, conserve et divulgue vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web https://craftytransfer.com, effectuez un achat, ou interagissez avec nous de toute autre manière (ensemble, les « Services »).

En accédant au Site ou en utilisant nos Services, vous acceptez les termes de cette politique.

2. Identité du responsable du traitement

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Craftytransfer
11 rue Eugénie, Bâtiment E11
83400 Hyères, France
Email : contact@craftytransfer.com

3. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : le 13 mai 2025

4. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment :

a) Données collectées directement

  • Informations de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations de commande : adresse de livraison, informations de facturation, mode de paiement (via des prestataires sécurisés), contenu de la commande.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité.

  • Données de service client : contenu des échanges, demandes ou réclamations.

b) Données collectées automatiquement

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour collecter :

  • Adresse IP

  • Données de navigation (pages vues, durée de visite, origine du trafic)

  • Type d’appareil et de navigateur

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.

c) Données collectées auprès de tiers

  • Plateformes de paiement (Shopify Payments, PayPal, etc.)

  • Outils de marketing et d’analyse (ex : Google Analytics, Meta Ads)

5. Finalités et bases légales du traitement

Finalité Base légale
Traitement des commandes, gestion du compte client, livraison Exécution du contrat
Envoi d’e-mails transactionnels (facture, confirmation de commande) Exécution du contrat
Envoi de communications promotionnelles Consentement explicite
Amélioration du site et analyse du comportement Intérêt légitime
Lutte contre la fraude, sécurité du site Intérêt légitime
Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité) Obligation légale

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que des cookies de performance et de publicité, soumis à votre consentement préalable.

Vous pouvez gérer vos préférences via une bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut altérer le bon fonctionnement du site.

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories suivantes de destinataires :

  • Fournisseurs techniques (hébergement, maintenance, Shopify)

  • Prestataires de paiement

  • Transporteurs et logisticiens

  • Partenaires marketing et publicitaires (si vous y consentez)

  • Autorités administratives, fiscales ou judiciaires si la loi l’exige

Vos données ne sont ni revendues ni cédées à des tiers non autorisés.

8. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Shopify) peuvent traiter vos données hors de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Cependant, aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

  • La durée nécessaire à l’exécution du contrat

  • La durée légale imposée par les obligations comptables ou fiscales (10 ans max)

  • Jusqu’au retrait de votre consentement pour les finalités basées sur celui-ci (ex : marketing)

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification de données inexactes

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité de vos données

  • Droit d’opposition (notamment au marketing)

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à :
📧 contact@craftytransfer.com
📮 11 rue Eugénie, Bâtiment E11, 83400 Hyères

Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité pour traiter votre demande.

12. Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

13. Sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité avant de leur fournir vos données.

14. Réclamations

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris